Assistance

Une question sur une commande, un cookie ou l’application ? On répond vite, sauf les matins de fournée.

Questions fréquentes

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, aucun : un seul cookie suffit, dans la saveur que tu veux. La livraison est offerte dès 65 €.

Quand ma boîte est-elle cuite ?

Le jour de son envoi. Les fournées ont lieu du lundi au jeudi.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine, en 48 h après la fournée.

Comment je réchauffe mes cookies ?

Dix minutes au four à 100 °C, sur la grille : le cœur recoule, les bords recroustillent.

Où trouver les allergènes ?

Sur chaque fiche cookie, dans l’application et sur le site : la liste complète des ingrédients, les allergènes en évidence et les traces possibles.

Comment effacer mes données de l’application ?

Ton carnet de dégustation reste sur ton téléphone : onglet Compte, « Effacer mon carnet », ou supprime simplement l’application.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’application, onglet Compte, « Supprimer mon compte ». Sans l’application : suis ces étapes.